이경수 경상남도 남해군 주무관

12기 지방행정의 달인(업무자동화의 달인)

공무원코딩 유튜브 운영(www.youtube.com/@publicCoding)

○ 코딩을 시작하게 된 계기

간호직 공무원 시험을 붙고 난 후 발령까지 여유시간이 있어서 평상시 하고 싶었던 프로그래밍 공부를 시작하기 위해 서점에 갔고, 책을 둘러보니 정보처리기사 책이 눈에 띄어서 바로 구매한 후 독학으로 공부해서 정보처리기사 자격증을 취득했다. 정보처리기사 자격증만으로는 좀 아쉽기도 하고 학위도 따고 싶어 독학학위제를 이용해 컴퓨터 과학과 학위를 취득했다. 추후 박사과정까지 밟고 ‘업무자동화에 따른 공직사회의 업무효율 향상도’나 ‘공직사회 업무 유형에 따른 업무자동화 적합도 모형’같은 논문도 내고 싶다.

○ 코로나19 역학조사, 검체입력, 음성확인서 자동화 프로그램 개발

코로노19 업무를 하는데, 유류비, 차량배차, 물품구매, 희귀질환자 소득재산 검토 공문 등 매일 반복적인 업무를 하기 귀찮아서 자동화 툴을 만들었다. 코로나 19가 한참 유행했을 때 보건소는 지옥이었다. 한 달에 하루도 쉬는 날 없이 매일 밤 10시 넘게 야근하고 또 야근을 해야만 했다. 야근을 하다가 병원에 입원도 하고 퇴원한 후 다시 야근을 했다. 보건소 직원들이 하루도 쉬는 날 없이 반복되는 야근의 근본 원인은 역학조사였다. 역학조사 1명당 들어가는 작업은 담당의사 이름, 조사자 이름, 핸드폰 번호 적기로 기본 클릭을 5번 해야 했다. 이런 지옥에서 탈출하고 싶어 역학조사 자동화 프로그램을 개발했다. 이 자동화 프로그램으로 인해 역학조사 1인당 5분 정도 업무량이 단축되었다.

○ 범정부 오피스를 만든 이유

공직자의 행정 업무는 대부분 문서작성이다. 문서작성 중 서식작업에 많은 시간이 할애된다. 이런 서식작업을 자동화하면 어떨지 고민했다. 100만 공직자 중 30%가 프로그램을 사용하여 일주일에 2시간 정도 시간을 절약해준다면 1년에 약 100시간 1시간당 시급 1만원으로 따지면 약 3000억원의 가치를 창출한다. 범정부 오피스를 만들기 전 각종 공문들을 10초에서 20초 만에 생성하는 ‘알파포 프로젝트’와 범정부 오피스의 초기 버전인 ‘공컴 오피스’를 개발했다. ‘범정부 오피스’는 1일차부터 140일차까지 계속 피드백 받으며 성장하고 있다. 특히 최근에는 챗GPT와 범정부 오피스를 조합해 사업제목만 쓰면 계획서 초안을 작성해주는 ‘범정부 오피스 챗GPT’도 개발했다.

○ 개발 업체에 맡기지 않고 직접 개발한 이유

외주제작의 경우 비용이 많이 들고 공무원의 편의성보다는 업체의 편의성대로 만들 가능성이 높다. 또한 추후 업데이트나 유지보수 시 즉각적인 진행이 어렵고 유지보수에도 큰 비용이 든다. 그런데 자체제작을 할 경우 추가 비용이 들지 않고 공무원 업무에 대한 이해도를 바탕으로 공무원의 편의성을 최대한 높인 프로그램으로 만들고 즉각적인 업데이트와 유지보수도 가능하다. 공무원 업무의 문제점을 탁상공론이 아닌 현실적인 방안에 입각해 고쳐나갈 수도 있다. 중앙정부에서도 공무원으로 구성된 업무자동화 팀이 생겨 실제 사용자의 편의성을 최대화하는 자동화프로그램을 만들었으면 좋겠다. 앞으로 공무원들이 보고서 내용에만 집중하도록 각종 기획서, 보고서 등의 서식을 자동으로 편집해주는 프로그램을 만들고 싶다.