tvu 데이터랩은 자연 언어 처리, 기계 학습, 전문 분석관의 작업을 통해 댓글 속의 단어 기반 분석이 아닌 전체 댓글의 문맥을 분석해 댓글 전체가 지닌 정확한 의미를 이해하고 분석하도록 했다.
tvu 데이터랩은 ‘네이버’. ‘다음’ 포털 사이트와 아울러 트위터, 페이스북 등에서 각 이슈와 관련된 기사와 그에 따른 댓글을 추출해 댓글이 담은 긍·부정 감성, 댓글 내용을 카테고리화해 분석했다.
tvu 데이터랩은 이번 코로나19 분석 이후에도 지속적인 연구개발을 통해 국민의 삶에 필요한 국민의 목소리를 찾아 제공할 것이다.
특히 지방 및 정부 정책에 대한 국민의 반응이나 요구사항을 분석 종합해 지방과 정부에 필요한 국민의 목소리, 국민이 주인임을 반영하는 데 가치를 두고 투명하고 공정하게 노력할 것을 약속하며 많은 참견과 격려를 부탁한다.
이번 코로나19 분석은 2020년 4월 8일~22일 2주 동안 네이버 댓글 151,219건과 다음댓글 12,886건,트윗 1,312,672건, 그 중 외국 트윗 8,365건 약 150만 건의 데이터를 분석해 빅데이터 분석을 진행했다.
데이터양은 트윗이 단연 가장 많은 양을 차지했고, 네이버와 다음이 그 뒤를 이었다. 분석결과에 따르면 네이버, 다음, 트윗의 분석내용을 보면, 얼마 전 치른 선거의 영향이 남아 있어서인지, 진보와 보수 성향의 네티즌들이 정치적인 색채를 많이 띠고 있음을 보여주고 있다.
tvu 데이터랩은 모아진 데이터 중 가장 많이 언급된 키워드들을 워드클라우드 형태로 보여주는 기능이 있다. 이번 코로나19 이슈에 관해서는 가장 많이 언급된 키워드는 정부, 대통령, 중국, 일본, 선거, 미국, 세금, 마스크, 국가, 투표, 경제와 같은 단어였다.
이 키워드를 살펴보면 우선 코로나19가 전 세계적인 전염병으로 정부가 어떤 역할을 하는지에 따라 전염병의 확산 속도에 차이를 보이기 때문에 ‘정부’라는 단어가 가장 많이 언급되었다. 또한 한국을 포함하여 미국, 일본, 중국 같은 나라가 자주 언급되면서 각 나라가 어떻게 코로나19를 대응하는지 잘잘못을 평가하는 댓글들이 주를 이루었다.
특히 분석 시기에 대한민국에서 4·15 총선이 있어 총선, 혜택, 거짓말, 보수와 같은 정치적인 단어들도 눈에 띈다. 또한 코로나19의 책임 면에서 신천지, 교회, 강제, 우한, 예배 등과 같은 단어가 자주 언급되었다.
tvu 데이터랩에서는 키워드 분석 외에 소셜미디어(네이버, 다음, 트위터) 댓글 수에 대한 정량 추이를 확인할 수 있다. 네이버, 다음, 트위터 3개의 채널에 있는 언급량을 하나의 도표로 볼 수 있지만 각 범례를 한 번씩 클릭할 경우 그 그래프가 사라지면서 남은 SNS 그래프만 볼 수도 있다. 즉 네이버와 트위터 범례를 클릭하면 선이 그어지면서 다음에 대한 댓글 수 그래프만 볼 수 있다. 댓글 수 언급량의 추이를 통해서 그 날 무슨 일이 발생했는지 짐작할 수 있다.
가장 인기 있는 댓글 베스트
■ JTBC “신천지 31번 환자, 아직 병원에…국가부담 진료비 ‘산더미’(좋아요 8,438/싫어요 61/4월 8일)
- 확진인 걸 의심하고, 의사의 권유도 무시한 31번 확진자는 본인으로 인해 코로나 확산에 대한 책임이 있습니다. 이대로 국고를 낭비하면서 치료비까지 나라에서 부담해 준다면 반성은 커녕 본인의 잘못 또한 모르고 지나갈 겁니다. 치료비는 본인 부담으로 벌금과 함께 생각해봐야 합니다.
■ 국민일보 “한국사위 美 주지사의 재반격, 하란대로 했는데 왜?”(좋아요 7,742/싫어요 270/4월 22일)
- 한국사위라는 말 좀 안 붙이면 좋겠네요.
■ 뉴시스 “벌써 국민 절반이 투표했다…60%대 투표율 전망 ‘긍정적’”(좋아요 4,907 / 싫어요 1,497/4월 15일)
- 좌파세상 너무 힘들어요
■ 연합뉴스 “문대통령 국정지지도 54.4%…1년 5개월 만에 최고치[리얼미터]”(좋아요 5,529/싫어요 439/4월 13일)
- ㅋㅋㅋ 이건 뭐야 최후의 발악이냐?
■ 연합뉴스 “'팬데믹 속 총선 외신 주목…한국, 무엇이 가능한지 또 증명”(좋아요 2,667/싫어요 2,218/4월 15일)
- 지도자 때문에 아닌데? ㅋㅋㅋ찍어내려고 분노의 투표인데??ㅋㅋ
■ 연합뉴스 미국서 입국 7·9살 형제 양성…어머니는 인천공항서 확진 판정(좋아요 4,687/싫어요 46/4월 15일)
- 대한민국 버리고 미국 가서 존나 잘 살다가 치료할 병원비가 아까워서 다시 기어들어오는 꼬라지 봐라... 증상있는 데도 꾸역꾸역 비행기 타고 전파시키면서 오는 거 보면 역겹다 정말
■ 오마이뉴스 “[여론조사] 미국·일본 등 마스크 해외 지원 ‘찬성’67.5%”좋아요 4,488/ 싫어요 215/4월 22일)
- 다른 나라는 몰라도 일본에도 찬성이 67.5%로라고? 그럼 반일운동은 왜 하고 일본 욕은 왜들하고 있는거냐? 도라이들인가?
■ 세계일보 “IMF 한국 올해 경제성장률 OECD 1위 전망”(좋아요 2559/싫어요 1666/4월 15일)
- 일베 친일당 없는 새 나라에 살고 싶다. 친일파 종자들은 일본으로 가라.
■ 서울신문 “김종인, 황교안에 n번방 폭로같은 쓸데없는 소리 말라”(좋아요 2,761/싫어요 1,387/4월 11일)
- 자한당은 항상 50년 동안 남의 약점만 찾고 없으면 가짜를 만들어서라도 그 약점을 공개해서 사회적 매장을 해왔으며 그러면서 정권을 유지해 왔다. 자한당은 반드시 없어져야 할 매국노 집단이다.
진화된 분석기법 도입해 정책이슈 분석 계속해 나갈 것
4차산업혁명시대를 맞이해 대한민국 행정도 보다 과학적으로 데이터를 가지고 판단하는 시대가 되어야 한다. 이번 코로나19를 통해서도 당리당략에 따른 정치적인 판단이 아니라 의학적인 지식을 바탕으로 한 데이터 행정의 중요성이 다시 한번 인식되고 있다.
이런 변화의 시대에 tvU데이터랩이 만들어졌다.
tvU는 이번 코로나19 분석 전에도 4·15 총선 격전지 중 수십 곳을 댓글 검색량과 긍·부정 분석을 통해 미리 선거 결과를 예측해보기도 했다.
이번 코로나19 분석을 시작으로 tvU데이터랩은 정부와 지자체에서 필요로 하는 다양한 정책 판단의 근거를 제공하고자 한다. 재난기본소득에 대한 국민들의 생각을 묻는다거나 어느 지자체의 관광지가 인기가 있고, 어떤 점에서 보완이 필요한지 네이버와 다음, 트위터에 올라온 데이터를 분석해 보여줄 예정이다.
이번 코로나19 분석에서 부족했던 한계점을 전문가들과의 회의를 거쳐 보완해 나갈 계획이다. 특히 데이터량이 많으면 많을수록 분석의 결과가 보다 정확해질 수 있다는 다다익선의 가치 아래 네이버와 다음, 트위터 외에 최근 많이 사용하고 있는 인스타그램, 페이스북, 유튜브 데이터도 수집해 보다 정확하고 깊이 있는 분석을 해 나갈 계획이다. 조사결과를 보여주는 데 있어서도 단순히 그래프 결과만 보여주는 것이 아니라 그 결과가 나올 수 밖에 없었던 이유들을 분석해 공개하도록 하겠다. 다양한 분석기법을 통해서 국민이 보다 알기 쉽게 이해하도록 분석결과를 전달할 계획이다.
첫술에 배부를 수 없다. 이미 가야할 시대적인 대세가 된 빅데이터와 인공지능이 흐름에 발맞춰 tvU 데이터랩은 끊임 없이 보완하고 진화해나갈 것이다.
또 세계인이 가보고 싶어하는 관광지의 댓글을 우리 지자체의 관광지와 비교 분석해서 세계인이 보고싶고 가보고 싶은 관광지로 소개하는 데 tvU데이터랩을 활용하기를 바란다.
tvU데이터랩은 이런 관심 있는 여러분의 소유라는 것도 함께 밝혀둔다.
