부산시는 1인 가구 증가와 사회적 고립 심화로 인한 고독사 위험에 대응하기 위하여 정보통신기술(ICT)과 빅데이터를 활용한 '빅데이터 기반 1인 가구 돌봄서비스' 대상자를 올해(2026년) 250가구 추가로 모집해 총 750가구 규모로 확대한다고 밝혔다.

해당 사업은 대상 가구에 센서를 설치해 수면 패턴과 일상 데이터를 24시간 모니터링하고, 이를 실시간 분석해 이상 징후를 사전에 감지한다. 또한 사회복지 전문인력이 주 1회 안부전화를 실시해 정서적 돌봄을 병행함으로써, 기술적 돌봄과 정서적 돌봄을 결합한 서비스를 제공한다.

「빅데이터 기반 1인 가구 돌봄 서비스」는 2024년 과학기술정보통신부 장관상을 수상하여 우수성을 인정받은 바 있다. 또한, 현장 담당자의 업무 효율성은 90.2퍼센트(%) 향상됐으며, 이용자의 97.7퍼센트(%)가 서비스 지속 이용 의사를 밝히는 등 높은 만족도를 보이고 있다.

시는 지금까지 6개 구 500가구를 대상으로 사업을 시행해 왔으며, 2026년 신규 대상자는 각 구·군을 통해 모집할 예정이다. 시는 고독사 예방을 위하여 돌봄체계를 지속적으로 확대하여 사회적 고립 가구의 안전을 강화해 나갈 계획이다.

시는 사업의 지속성을 위하여 3년간(2027~2029년) 30억의 규모로 2027년 과학기술정보통신부 스마트빌리지 보급 및 확산 사업의 추가 공모사업을 신청했다. 공모에 선정되면 추가로 750가구를 대상으로 사업을 추진하여, 부산시 전역에 총 1천500가구까지 확대할 계획이다.

정태기 시 사회복지국장은 "검증된 기술력과 정서적 돌봄이 결합된 돌봄체계 강화를 통해 부산이 디지털 돌봄 선도 도시로 자리매김할 수 있도록 적극 지원하겠다"라고 전했다.