인공지능, 사물인터넷과 더불어 제2의 인터넷으로 부각되고 있는 블록체인 기술을 행정에 도입, 민원서비스를 개선하고 보안을 극대화할 수 있다. 강남구 이외 전 지자체가 함께 공유해 발전시켜나가길 바란다.
기획 김청호 편집위원, 서울시 강남구 전산정보과장
블록체인 기술을 행정에 도입하자!
블록체인은 데이터 관리·기록에 대한 권한을 중앙시스템 없이 여러 데이터 베이스에 분산해 블록의 사슬로 관리·기록하는 기술서비스다.
‘공공거래장부’로 불리는 블록체인은 거래 참여자가 모두 정보를 공유해 사실상 해킹이 불가능한 가장 완벽하고 안전한 네트워크 구조다.
금융권에서는 공인인증서를 대체할 수 있는 차세대 보안기술로 주목하고 있다. 보안성과 무결성 특징으로 금융권은 물론 중앙정부, 서울시, 지자체 및 공공기관에서 블록체인을 도입하여 시범 사업을 진행 중이다.
특히 블록체인을 사용할 경우 별도의 기관 없이 네트워크에서 분산되어 거래내역을 관리할 수 있다. 공동거래기록보관, 기록에 대한 수정 및 위조가 불가능하고 거래 간 암호화 기술로 데이터 거래 기록의 신뢰성을 높인다.
탈중앙화로 랜섬웨어 해커 등 악의적 공격으로부터 100% 안전하다. 현재 카카오페이가 공인인증서를 대체할 블록체인 기반의 ‘카카오페이 인증서’를 상용화했다.
블록체인 기반의 모바일 행정 서비스
강남구는 더 강남(The Gangnam) 모바일 플랫폼에 개인인증과 근로계약서를 블록체인으로 등록하는 방안을추진하고 있다. 이를 통해 복잡한 절차의 공인인증과정 및 고용주와 알바생 간의 공증이 필요한 계약서를 분산원장 기술인 블록체인에 등록함으로써 상호 신뢰의 문제 해결과 편의성을 제공하고자 한다.
또 G코인을 발행해 온누리 상품권과 병행 사용하고 강남 페스티벌, 패밀리세일 등에서 강남권 복지화폐 및 지역화폐로 사용한다. 블록체인 기술로 안전하고 투명한 G코인을 발행하면 사회취약계층과 주민에게 PIN넘버 혹은 QR코드로 간편하게 결제할 수 있는 모바일 편의 서비스를 제공할 수 있다.
공증과 중개가 필요한 공문서 및 인허가 업무에 블록체인기술을 도입한다. 본인 확인과 발급사실 확인에 블록체인서비스를 병행 운영하면 주민들은 더욱 빠르고 편리하게 민원 서비스를 받고 담당 공무원은 업무절차가 간소화되는 장점이 있다.
중앙부처 및 지자체의 블록체인 시스템 도입 현황 및 추진 사례
1. 가족관계증명원: 가족관계증명원 발급상 필요한 개인
확인과정을 블록체인으로 추진(행정자치부 ’18년도 사업)
2. 주민전자투표: 투표의 투명성, 비용 절감, 비밀투표를 위한 온라인 투표를 QR코드 스캔을 통한 블록체인 기반 주민제안공모심사 진행(경기도 ’17년도 사업)
3. 복지화폐: 지역 및 공동체 내 사회취약계층의 삶의 질 향상과 지역경제활성화를 위한 지역화폐를 블록체인 기반의 복지화폐로 추진(경기도 ’16~’17년도 사업)
4. 일자리 관리: 일자리 목표관리 제도 운용, 채용기업은 플랫폼을 통해 고용 인원수만큼 전자쿠폰을 신청하고 기업에 지원프로그램, 세제 혜택 등 인센티브 제공(경기도)
5. 모바일 신분증: 위·변조가 불가능한 온라인 신분증 개발하여 주민등록증, 여권, 운전면허증 등 신분증을 들고 다닐 필요 없는 ‘지갑 없는 시대’ 실현(한국조폐공사 ’17년도 상용화)
인공지능 기반 강남봇 민원 서비스
강남구는 올해부터 2019년까지 민원 행정 서비스를 위한 빅데이터 구축과 분석 시스템 도입을 추진하고, 인공지능 기반 서비스로 주민과 직원 모두가 편하게 일할 수 있는 환경을 만들고 있다. 올 상반기 인공지능 기반의 카카오톡 민원 챗봇 서비스인 강남봇 서비스를 시작했다.
※관련 문의: 김청호 강남구 전산정보과장 02-3423-5310
