광주광역시는 지방세로 인한 부당한 처분을 예방하고 납세자의 권익을 보장하기 위해 ‘납세자보호관’ 제도를 운영하고 있다. ‘납세자보호관’은 지방세 부과와 징수, 세무조사, 체납처분 과정에서 발생할 수 있는 위법 또는 부당한 행위를 점검하고 시정하는 지방자치단체 공무원으로 ▲부당한 세무조사·처분에 대한 권리보호 요청 심사 ▲지방세 고충민원 ▲세무조사 기간 연장 및 연기 사항 ▲지방세 감면 관련 지원 등의 업무를 수행한다. 시민, 법령 해석이나 대응능력이 부족한 영세사업자, 농어업인, 고령자 등이 취득세 등 지방세 부과 과정에서 억울한 처분을 받았거나 세무행정 처리 중 권리 침해된 경우 상담과 구제 절차를 지원한다. 올해 납세자보호관 제도를 통해 지방세 세무조사 연기 신청, 세무상담 등 민원 34건을 처리했으며, 라디오 광고 등을 통해 시민들이 제도를 더 쉽게 접할 수 있도록 홍보 활동도 이어가고 있다. 위법·부당한 처분을 받았거나 필요한 처분을 받지 못해 권리·이익이 침해받은 시민은 지방세 부과 제척기간 종료일 90일 전까지 납세자 보호관에게 고충민원을 신청할 수 있다. 고충민원은 접수일로부터 14일 이내 처리 후 회신된다. 상담을 원하는 시민은 광주시 및 각
영월군 세무회계과 부과팀은 ‘인생 4컷 만화 시리즈’를 제작하여 지방세에 대한 주민들의 이해를 돕고, 자율 납세 의식을 높이는 한편, 세금 관련 민원 전화 문의를 20% 감소시키는 것을 목표로 한다고 밝혔다. ‘인생 4컷 만화 시리즈’는 주민세, 자동차세, 지방소득세 등 주요 지방세를 주제로 한 만화 콘텐츠로, 주민들이 세금 제도를 친근하고 쉽게 이해할 수 있도록 돕는다. 만화는 복잡한 세금 관련 개념과 납부 방법을 4컷 만화 형식으로 풀어내어, 누구나 쉽게 접근할 수 있도록 제작된다. 이 콘텐츠는 영월군의 공식 누리집, SNS, 인쇄물 등 다양한 채널을 통해 배포되어, 모든 연령층의 주민들이 쉽게 접할 수 있도록 할 계획이다. 영월군은 이 사업을 생성형 AI를 활용하여 비예산 사업으로 추진하며, 예산 절감과 행정 효율성을 동시에 추구하고 있다. 영월군 세무회계과 과장은 "이번 만화 시리즈를 통해 주민들이 세금을 직관적이고 재미있게 학습할 수 있을 것으로 기대하며, 오해로 인한 민원 전화 문의를 줄여나갈 수 있을 것"이라고 전했다. 영월군은 이미 12월 자동차세 편을 시작으로 만화 콘텐츠 배포를 시작했으며, 향후 주민세, 지방소득세 등 다양한 세금에 대한 만