강원 춘천시가 행정전화 스마트 알림 서비스를 구축해 시행에 들어갔다.
스마트 알림 서비스는 시민이 행정번호로 전화를 받거나 걸때 한눈에 행정 정보를 확인할 수 있는 서비스로, 행정번호 부재로 인한 시민 불편을 해소한다는 취지로 도입됐다.
이를 위해 춘천시는 1억 7,000만 원을 들여 서비스를 구축한 것으로 알려졌다.
행정전화 스마트 알림 서비스로 인해 시민이 사용하는 스마트폰에 행정 정보가 표출된다. 행정 번호로 전화를 걸거나 받으면 스마트폰 화면에 춘천시청임을 알리는 문구와 담당 부서가 나타난다.
행정 전화 발신에 따른 보이스 피싱과 스팸 전화 오인에 따른 행정 처리 지연을 막을 수 있는 장점이 큰 것으로 전해진다.
통화를 마치고 나서 각종 설문조사와 행사, 축제, 주요 시정을 알리는 홍보 효과도 기대할 수 있다.
해당 서비스는 안드로이드 기반 스마트폰에서 '보이는 ARS', '국세청 홈택스' 등 앱이 설치됐을 때 제공된다.
춘천시는 이번 서비스 시행으로 민원 신뢰도를 높일 것으로 기대하고 있다.
