선거는 ‘성과 경쟁’이 아니라 ‘해석 경쟁’이다 많은 지방의원이 착각한다. 성과를 많이 만들면 선거에서 이긴다고 믿는다. 하지만 선거는 다르다. 성과의 양이 아니라 성과가 어떻게 ‘해석되느냐’가 승부를 가른다. 같은 사업도 누군가는 “성과”라고 기억하고 누군가는 “당연한 일”로 잊는다. 성과는 만드는 순간이 아니라 기억되는 방식에서 결정된다. 당신의 성과는 지금 ‘흩어져 있다’ 현직 의원의 가장 큰 약점은 역설적이다. 성과가 많다는 것이다. 문제는 이 성과들이 사업별로 흩어져 있고, 부서별로 나뉘어 있고, 시간 속에 묻혀 있다는 점이다. 유권자는 이걸 연결하지 않는다. 그래서 상대 후보는 말한다. “한 게 뭐냐” 성과가 없는 게 아니라 보이지 않는 것이다. 성과는 ‘스토리’로 묶어야 힘이 된다. 성과를 나열하는 순간 설명은 길어지고 설득은 약해진다. 대신 하나의 메시지로 묶어야 한다. “아이 키우기 좋은 동네를 만들었습니다” “교통 문제를 해결한 사람입니다” “예산을 따오는 의원이 아니라, 바꾸는 의원입니다” 성과▶ 메시지▶ 기억, 이 구조가 만들어지면 유권자는 쉽게 판단한다. 상대 후보는 ‘빈틈’을 공략한다 상대는 당신의 강점을 공격하지 않는다. 항상 빈틈
민원은 행정의 맨 앞에 서 있다 행정은 문서로 시작되지 않는다. 민원 창구에서 시작된다. 주민은 정책을 읽지 않는다. 공직자를 통해 행정을 ‘체험’한다. 그래서 민원 응대는 단순한 업무가 아니다. 행정의 얼굴이고, 지방정부의 신뢰를 결정짓는 순간이다. 문제는 여기서 발생한다. 공직자는 법과 기준을 말하고, 주민은 감정과 경험을 말한다. 이 간극이 바로 민원의 본질이다. 민원은 ‘정보 부족’이 아니라 ‘감정 과잉’이다 현장에서 반복되는 착각이 있다. 민원은 설명하면 해결된다는 믿음이다. 하지만 실제 민원의 70%는 정보 부족이 아니라 감정의 문제다. “왜 나는 안 되느냐” “왜 저 사람은 되느냐” “왜 이렇게 불편하냐” 이 질문들은 사실 행정에 대한 불신의 표현이다. 따라서 민원 응대의 출발은 설명이 아니라 공감이다. 설명 → 공감 → 해결, 이 순서가 뒤집히면 갈등이 커진다. ‘맞는 말’보다 ‘받아들여지는 말’이 중요하다 공직자는 정확해야 한다. 하지만 민원은 정확성으로만 해결되지 않는다. 같은 내용도 전달 방식에 따라 완전히 다른 결과를 만든다. 잘못된 응대 “규정상 불가능합니다.” 개선된 응대 “현재 규정으로는 어려운 상황입니다. 다만 가능한 방법을 함께
[지방정부티비유=티비유 영상팀]
단체장이 실패하는 순간은 지지율이 낮을 때가 아니다. “나는 잘하고 있다.” “주민들이 알아준다.” “주변에서 다 괜찮다고 한다.” 이 말이 주변에서 반복되기 시작할 때다. 이때부터 단체장은 현실이 아니라 ‘자신이 듣고 싶은 이야기’ 속에서 정치하게 된다. 정치는 사실이 아니라 인식의 싸움이기 때문이다. 단체장의 주변은 왜 점점 조용해지는가 단체장이 오래 권력을 가지면 주변에는 세 종류의 사람만 남는다. | 지지자 | “군수님 잘하고 있습니다.” | 이익 관계자 | “지금 정책 방향이 맞습니다.” | 조용한 침묵자 | 그리고 가장 중요한 사람들은 어느 순간 사라진다. 비판하는 사람, 쓴소리 하는 사람, 현장의 불만을 전달하는 사람... 이들이 사라지는 순간 권력은 현실과 멀어진다. 이것을 정치학에서는 ‘에코 체임버(Echo Chamber)’라고 부른다. 에코 체임버는 자기 생각과 같은 이야기만 반복해서 듣는 환경이다. 이 안에서는 비판이 사라지고 현실이 왜곡된다. 그래서 단체장은 이렇게 착각한다. “요즘 주민들 반응 좋다.” “선거는 문제 없다.” “상대 후보는 약하다.” 하지만 주민의 표는 조용히 이동한다. 확증편향이 시작되는 순간 사람은 누구나 자신이 믿
지방선거에서 승부는 큰 전략에서 갈리는 것이 아니다.대부분의 선거는 0.2% 차이에서 갈린다.0.2%는 거창 한 공약이 아니라 현장에서 표를 줍는 기술에서 나온다.아무리 좋은 정책을 만들었다고 해도유권자가 그것을 체감하지 못하면 표로 이어지지 않는다. 결국 정책을 현장 용어로 번역하고 실행 할 줄 알아야 한다. 1. 정책을 “현장 언어”로 번역하라의회에서 만든 정책을 그대로 설명하면 아무도 이해하지 못한다. “우리위원회에서 세제 개편을 논의했습니다.”(관심 없습니다) “시장 상인 세금 부담 줄이는 법을 논의했습니다.”(관심 있습니다) 유권자는 정책보다 자신의 삶이 어떻게 바뀌는지를 듣고 이해하기 쉽게 설명 해 줄 때 그것을 주변에 이야기하고, 결국 표로 이어진다. 2. ‘검토’에 속는 자 vs ‘확답’을 낚는 자 ➊ 문제 ➋ 해결 ➌ 변화 “우리 지역 청년들이 떠나는 이유는 일자리입니다. 그래서 산업단지 규제를 풀어 기업을 유치하려 합니다.청년들이 지역에서 일할 수 있게 만들겠습니다.” 내 얘기라고 생각이 들까요? 정책은 길어질수록 힘을 잃고 관심이 없다. 3. 이름을 기억하는 정치현장에서 가장 강력한 정치 기술은 정책이 아니라 이름 기억이다. “김 사장님
봄은 감각이 다시 깨어나는 계절이다. 무심히 지나치던 풍경도 조금 다르게 보이고, 익숙한 하루에도 새로운 결이 스민다. 이럴 때 여행의 방향을 자연에서 예술의 공간으로 돌려보는 일은 꽤 매력적이다. 경기관광공사는 봄철 여행지로 예술과 건축, 자연이 어우러진 경기도 미술관 6곳을 추천했다. 미디어아트의 선구자부터 한국 현대미술 거장의 작품, 세계적인 건축가의 공간까지. 작품을 보는 시간을 넘어, 공간을 걷고 사유하는 여행이 시작된다. 안산 경기도미술관 화랑유원지 중심에 자리한 경기도미술관은 물과 빛, 자연이 조화롭게 어우러지는 공간이다. 유리벽과 녹화 지붕은 바깥 풍경과 전시 공간을 자연스럽게 잇고, 입구의 이상남 작가의 〈풍경의 알고리듬〉은 시선을 끈다. 어린이 벽화 〈5만의 창, 미래의 벽〉도 깊은 인상을 남긴다. 개관 20주년 특별전 〈흐르고 쌓이는〉은 예술과 삶의 의미를 다시 조명한다. 용인 백남준아트센터 비디오아트의 선구자 백남준을 기리는 공간이다. 텔레비전을 예술의 재료로 바꾸며 시대를 앞서간 그의 실험정신을 작품과 아카이브를 통해 만날 수 있다. 대표작 〈TV정원〉과 작업실 재현 공간은 백남준의 세계를 더욱 생생하게 전한다. 과천 K&L뮤지
대구광역시 상수도사업본부는 시민들이 안심하고 깨끗한 수돗물을 사용할 수 있도록 가정 내 노후 수도관 교체 비용을 지원하는 ‘옥내급수관 개량지원 사업’을 추진한다. 이번 사업은 수도관 노후화로 녹물 발생 우려가 있는 가정의 급수 설비 개선을 돕기 위해 마련됐다. 상수도사업본부 담당 직원이 직접 현장을 방문해 수도관 상태를 진단하고, 교체가 필요한 경우 공사비의 80%까지 지원한다. 지원 금액은 단독주택 최대 150만 원, 공동주택 최대 100만 원 내이다. 지원 대상은 1994년 3월 31일 이전에 준공된 주거용 건물 가운데 급수설비가 녹물 발생의 우려가 있는 아연도강관 등 비내식성 자재로 설치된 경우이다. 세부 기준은 단독주택은 연면적 165㎡ 이하, 공동주택은 전용면적 85㎡ 이하인 가구이다. 가정 내 노후 수도관 교체비 지원과 관련한 상담은 달구벌콜센터(국번없이 120) 또는 해당 지역사업소로 문의하면 자세한 안내를 받을 수 있다. 백동현 대구광역시 상수도사업본부장은 “가정 내 노후 수도관 교체 지원을 통해 가계 부담을 경감하고 보다 맑고 깨끗한 수돗물을 이용할 수 있도록 하겠다”며 “시민 여러분의 많은 관심과 신청을 바란다”고 말했다.
[지방정부티비유=한승구 기자]
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